История доказывает, что даже самые выдающиеся лидеры в итоге терпят поражение (вне зависимости от их величия и значительности), если их жизнь не стоит на фундаменте чести, морали и достоинства. В этой главе мы рассмотрим более сложные характеристики, которые образуют фундамент успеха в руководстве. Первая из них:
Воля к выполнению намеченного плана
В предыдущей главе мы говорили о необходимости для лидера иметь предвидение и уметь составить план достижения поставленной цели. Многие обладают этими способностями и, тем не менее, терпят неудачу, поскольку им недостаёт решимости, мужества и стойкости для воплощения своих планов.
Знание - сила, как гласит библейская поговорка. Знание совершенно необходимо, чтобы завершить любое предприятие, и мы поступаем правильно, добывая знания. С другой стороны, как бы много мы ни знали, мы не многого достигнем, если не добавим к нашим знаниям мужество и мудрость. Мудрость - это способность правильно применять знания. Мужество - это воля к действию. Без мудрости и мужества знания превратят нас в "аналитиков-паралитиков". Планирование и подготовка должны подводить к действиям по воплощению наших планов.
Мало вероятно, что, приступая к каким-либо действиям, человек будет чувствовать себя совершенно уверенно. Если мы будем дожидаться полной уверенности в каком бы то ни было деле, то рискуем никогда его не начать или очень малого достичь. Часто обстоятельства настигают нас и требуют от нас определённых действий именно в тот момент, когда мы менее всего к этому готовы. В этих обстоятельствах уверенность и здравый смысл приходят тогда, когда мы начинаем действовать. Лидер должен быть настроен действовать, а не только мудрствовать и строить планы. Способность планировать необходима для успеха, но она должна сопровождаться действиями.
Лидер, подобно капитану корабля, должен знать, куда он следует и как туда добраться, прежде чем покинет гавань. Он также должен уметь внести коррективы в свой маршрут во время плавания в связи со штормами, техническими неполадками или иными неожиданностями. Очень важно быть твёрдым и следовать избранным курсом, когда это возможно, но столь же необходимо знать, как изменить курс и как вернуться на прежний, когда ситуация позволяет. Если бы здравый смысл не покинул капитана Смита с "Титаника", вероятнее всего, его корабль не затонул бы. Решимость следовать избранным курсом - важное качество, но оно смертельно опасно, если не соединяется с мудростью.
Соблюдение приоритетов
Многие растратили свою способность руководителя, придавая слишком большое значение мелочам. Сегодня в бизнесе популярно такое присловье: "Считай копейки, а рубли позаботятся о себе сами". Это правильно, но не для руководителя. Поскольку если руководитель организации будет тратить своё время на то, чтобы считать копейки, то у него не будет рублей, о которых можно было бы беспокоиться! Найдите кого-нибудь другого, чтобы считать копейки! Лидер должен больше внимания уделять главному.
Если мы не будем распределять правильно своё время, тогда то, что составляет 10% нашего дела, потребует 90% нашего внимания. Во многих случаях в этом причина "перегорания" руководителей и существенных потерь для предприятия. Если вы руководите, то должны уметь делегировать заботы о мелочах другим и посвящать себя управлению и планированию. Для лидеров это может быть трудно, поскольку они обычно трудяги и склонны участвовать во всём, но они должны освободить себя от заботы о мелочах, если хотят полностью использовать свой потенциал.
Умение распределять приоритеты способно умножить вашу производительность. Тут может помочь простая система классификации. Ведите список текущих дел - "что надо сделать". Если какое-либо дело стоит в списке под №1 и имеет высший приоритет, не приступайте к работе №2 до тех пор, пока не завершите дело №1, и так далее по всему списку. Несколько копеек может провалиться сквозь трещинки, но вы удивитесь, насколько больше рублей к вам притечёт!
Если мы хотим содержать шкалу приоритетов в надлежащем порядке, мы должны избавиться от проклятия эгоизма. Многие империи, цивилизации и предприятия были свергнуты без всяких усилий, поскольку они были уже практически уничтожены раком эгоизма, который часто был следствием их процветания. Раковая клетка ради своего выживания пожирает другие клетки организма. В каком-то смысле раковая клетка - олицетворение эгоизма.
Во многих областях западная цивилизация достигла высочайших стандартов справедливости, чести, морали и значимости человеческой жизни. Очевидно, что эти характеристики составляют фундамент западного прогресса. Теперь этот фундамент подвергается испытанию. Не удивительно, что вопрос абортов стал сейчас столь же остро, как и проблема рабства в прошлом веке, и может даже превзойти его. На самом деле это вопрос не только об абортах, но о ценности жизни вообще.
В природе стремление к сохранению жизни - один из самых основных и мощных побудительных мотивов. Поэтому, за исключением нескольких примитивных форм жизни, семья - первостепенный жизненный стимул. Большинство живых существ готовы быстро и инстинктивно пожертвовать своей жизнью для защиты своего потомства. Не случайно, что самая первая проверка подлинного материнства мудрым Соломоном была проверкой на неприкосновенность человеческой жизни. Первая проверка мудрости любого правительства состоит в том, насколько оно преданно относится к неприкосновенности человеческой жизни. Родители, которые готовы пожертвовать своим потомством, не только ведут себя не по-человечески, но их трудно отнести даже к миру животных.
Не будет ни мира, ни спокойной совести на земле до тех пор, пока собственные интересы или удобство будут значить больше, чем жизнь человека. Это не только противоестественно, когда мать уничтожает своё собственное дитя, рождённое или ещё нет, но и говорит о том, что общество отказывается от цивилизованности в пользу варварства, в наиболее бесчеловечной его форме. Решение вопроса об абортах даёт нам возможность занять лидирующее положение в мире в принятии новых, более высоких стандартов морали, справедливости и святости человеческой жизни. Неспособность разрешить эту проблему мужественно и с достоинством, несомненно, приведёт к образованию серьёзной трещины в фундаменте морали и нравственности и в итоге к тирании.
Соответствие чего-либо закону не означает, что это автоматически хорошо. В природе преобладают фундаментальные законы, которые содержат гораздо больше мудрости, чем были способны продемонстрировать некоторые политики. Подлинная мораль имеет отношение не столько к тому, что дозволено законом, сколько к тому, что правильно. Цивилизация, не основанная на законе, открыта для тирании и деспотизма. Но цивилизация, живущая только по букве закона и не способная подняться выше закона (чтобы жить не только согласно тому, что дозволено, но и согласно тому, что морально), утрачивает гуманизм и потенциал достигнуть подлинного величия. Беззаконие неизбежно приводит к тирании. Неспособность подняться над законом тоже заканчивается тиранией. Закон сохранения жизни является фундаментальным - и для природы и для человеческой морали.
При всём этом можем ли мы первыми бросить камень в мать, совершающую аборт, если сами приносим своих детей в жертву божкам наших амбиций и личного успеха? Может быть, самое замечательное достижение нашего предприятия - это всего лишь ужасная неудача и тяжёлое поражение, если при этом мы теряем своих собственных детей? Можно ли считать бизнесмена, спортсмена, тренера или руководителя церкви удачливыми, если они, достигнув успеха, могут только сказать, что отдали бы всё, лишь бы их семья вернулась. Первое, что Бог назвал неправильным, - это одинокая жизнь. Плохо быть одиноким, но именно к этому мы придём, если не отдадим нашей семейной жизни приоритет, которого она заслуживает.
Эта книга не наставление по семейной жизни. Однако если вы имеете семью, то она может быть для вас вдохновляющим стимулом или тяжкой ношей, которая отвлекает вас от вашей работы. Конечно, только от вас зависит, чем станет для вас ваша семья. Если вы любите вашу семью больше, чем своё предприятие, то, вероятнее всего, будете тогда любить и своё предприятие, и всё остальное больше, чем тогда, когда отводите своей семье последнее место. Как я уже говорил, спад производительности идёт в США параллельно росту эгоизма, который стал основным фактором упадка американской семьи. Семья первична. История свидетельствует, что самый быстрый способ погубить цивилизацию - это разрушить моральную ткань общества, которая коренится в семейных ценностях. Все другие моральные нормы и стандарты отбрасываются легко, если обескровить семью - основной жизненный стимул.
Сразу за семьёй в нашем списке приоритетов должны идти люди. Видим ли мы наше предприятие как неодушевлённый предмет или как людей, его составляющих? Люди важнее вещей, и если вы персонифицируете своё предприятие, то возникнет более мощная мотивация для людей, придающая им дополнительную энергию. Главная цель руководителя должна быть в том, чтобы его работники как можно в большей степени воспринимали себя членами одной семьи. Такое отождествление даст вам самую высокую вероятность того, что вам удастся пробудить в своих работниках самоотверженность вместо эгоизма, который всегда действует вопреки вашему предвидению и интересам предприятия.
Устойчивость
Изначально этот морской термин использовался применительно к способности корабля следовать избранным курсом. Мы здесь добавим также, что это подразумевает способность возвращаться на прежний курс, после его необходимых изменений, до выполнения поставленной задачи. Чтобы достигнуть этого, цель должна быть для вас важнее множества внешних воздействий, которые будут стремиться сбить вас с курса. Способность к этому будет зависеть от того, насколько хорошо вы подготовились для путешествия к достижениям, со всеми его конфликтами и штормами.
Когда я был лётчиком, то несколько раз попадал в грозы столь сильные, что не мог читать карту. Я бы попал в непоправимую беду, если бы не готовился к полёту основательно. Во время таких испытаний я благодарил судьбу, что не упрощал свою подготовку и достаточно добросовестно изучал маршрут перед полётом.
Готовясь к полёту, я запоминал необходимые радиочастоты и курсы вместе с координатами запасных аэродромов, досягаемых при моём запасе горючего. Я регулярно отрабатывал действия в аварийных ситуациях при отказе двигателя и продумывал, какие приборы выйдут из строя при разгерметизации кабины, выходе из строя электроснабжения или других систем и как я смогу компенсировать возможные неполадки. В большинстве случаев всё это оказалось пустой тратой времени, но в нескольких случаях я убеждён, что моё усердие в планировании и подготовке стоило того. У меня было несколько отказов двигателя, в мой самолёт ударяла молния, и случался пожар, несколько раз жестокий шторм сбивал меня с курса. В большинстве этих ситуаций мой пульс даже не учащался, потому что я был готов к такому повороту событий и знал, что делать. Недостаток подготовки может привести к панике, а паника потенциально опаснее самой аварийной ситуации. Любое предприятие будет сталкиваться с непредвиденными обстоятельствами. В относительно спокойные периоды мы должны готовиться к действиям в кризисной ситуации.
Спокойствие духа - одно из самых ценных качеств лидера. Тревога сбивает нас с пути здравого смысла и отнимает больше энергии, чем физические усилия. Стресс - самый злейший враг ясного мышления и планирования. Кроме подготовки к прохождению дистанции, существуют и другие факторы, помогающие нам сохранять спокойствие духа.
Генерал Роберт Ли и генерал Джексон, по прозвищу "Непробиваемый", были благочестивыми людьми и искренне верили, что есть некто, кто выше них, и Он управляет делами людскими. Это позволяло им сохранять спокойствие духа в моменты самых ожесточённых конфликтов, сумятицы и давления. Это было столь сильным их преимуществом, что некоторые историки считают, что это было их главным преимуществом над противниками. Спокойствие духа, несомненно, одно из замечательных свойств, и оно даёт нам заметные преимущества и само по себе может быть целью. Тревога никогда не поможет нам получить то, что нам надо, или предотвратить нежелательные события. Это бессмысленные переживания, недостойные настоящего лидера.
Выносливость
Эта способность продолжать дело до его завершения подобна устойчивости. Для сильных лидеров это часто представляет проблему, поскольку их больше стимулирует начало дела, чем его завершение. В результате у них много начатых, но не завершённых проектов, в то время как они принимаются за следующее интересное дело.
Способность завершить дело точно так же важна, как и умение сконцентрировать все ресурсы и энергию для того, чтобы начать работу. Для этого нужна дисциплина. Неспособность завершить начатое дело чаще всего служит сигналом, что нами движут эмоции, а не серьёзное, сфокусированное видение. По этой причине некоторые из самых замечательных торговцев остаются нищими. Они способны убедить эскимоса с радостью купить снег, но не могут получить его подписи на финальном документе. Такие люди испытывают чувство удовлетворения, убеждая людей поверить в их проекты, а не воплощая их. Успех не может быть достигнут до тех пор, пока дело не завершено!
Порядочность
Порядочность - это больше, чем просто честность. Это означает, что всегда надо поступать хорошо. Это свобода от испорченности. Это означает всегда делать то, что говоришь. Это значит, что ты всегда поступаешь по совести, даже если остаёшься при этом в одиночестве. Порядочность подразумевает, что у вас всегда есть мужество отстаивать свои убеждения и вы стараетесь соответствовать более высоким моральным нормам, чем это может быть принято в вашем ближайшем окружении. Настоящий лидер всегда стремится достигнуть более высоких стандартов. Порядочный человек умеет признавать свои собственные промахи и нести ответственность за свои ошибки.
Даже великие руководители ошибаются. Чем более высокого уровня руководитель, тем выше стоимость его ошибок и тем они заметнее для окружающих. Умение правильно реагировать на свои ошибки - серьёзная проверка для подлинного лидера. Полная компенсация ошибок не может наступить без их признания и выполнения вытекающих из этого обязательств. Великие лидеры умеют обращать свои неудачи в победы. Часто неудачи превращаются в условия, благоприятствующие успеху. Веллингтон, Наполеон и генерал Ли одержали некоторые из своих замечательных побед благодаря своей способности обращать успехи неприятеля в ловушку для него самого. Японцы использовали своё военное поражение как трамплин для экономической победы в послевоенное время. Руководство и предвидение способны превратить самую тяжелую катастрофу в благоприятную ситуацию. К чести генерала Ли надо сказать, что он никого, кроме себя, не винил в поражении при Гетисбурге. Его подчинённые несколько раз в течение сражения подводили его. Совокупный эффект этих промахов вынудил его принять рискованное решение, приведшее к поражению, но генерал Ли никогда не упоминал об ошибках своих подчинённых. После войны, когда один из этих генералов публично и язвительно обвинил Ли в поражении, тот с ним согласился. Такое смирение принесло ему всемирную любовь. Он, фактически, стал самым уважаемым человеком в стране, даже среди жителей северных штатов. Его скромность вскоре побудила даже самых суровых его критиков признать его одним из величайших людей своего времени. Когда он умер, скорбела вся страна, считавшая Ли своим сыном.
Историки утверждали, что как руководитель Ли достиг ещё большего блеска после своего поражения, чем во время войны. Почти все единодушны в том, что его усилия по примирению Севера и Юга для воссоздания нации были важнее, чем какой-либо иной действовавший фактор. Генерал Ли установил новый стандарт личной порядочности, прощения и миролюбия. Его послевоенная руководящая деятельность позволила избежать партизанской войны и дальнейшего разрушения в стране, нуждавшейся в мире и исцелении.
Великий лидер должен обладать уверенностью и мужеством для того, чтобы принимать правду о себе и нести ответственность за последствия своих поступков. Великие лидеры - это те, кто умеет действовать при неудачах, поскольку все рано или поздно терпят неудачи. Те, кто хвастается, что не терпел поражений, на самом деле, значит, и не участвовали по-настоящему в игре. Поражение может создать прекрасные возможности для грядущего успеха, если мы извлекаем из него соответствующие уроки, а не просто ищем себе оправдания. Поговорка гласит, что тот, кто хорошо умеет находить оправдания, редко умеет хорошо делать что-либо иное. Великие победители - это те, кто преодолевают предыдущие поражения.
Ваши последователи или подчинённые заслуживают того, чтобы знать правду. Люди обычно видят гораздо больше, чем думает средний руководитель. Если вы не откровенны относительно трудностей и ошибок, это рано или поздно приведёт к разрушению морального климата и преданности коллектива, поскольку люди поймут, что вы либо неискренни, либо неспособны смотреть в глаза реальности. Подлинная преданность и глубокая мотивация базируются на правде, а не на показухе.
Честность - необходимое условие спокойствия духа. Никогда мы не обретём спокойствия, если будем тревожиться о том, что кто-то узнает правду. Чего бы мы ни достигли ложью и обманом, это не стоит того, чтобы в сорок лет иметь разбитое тревогой сердце восьмидесятилетнего старика. Честность даёт нам уважение и воодушевляет тех, кто нам служит, более, чем что-либо иное, что мы можем сделать. Самоуважение, которое достигается честностью, в перспективе принесёт нам более высокие дивиденды, чем всё, что можно получить обманом.
Мужество
Мужество - это такое состояние ума и духа, которое позволяет нам противостоять соблазну уступить или сдаться перед лицом противника, опасности или трудностей. Это подразумевает умение сосредоточить все наши ресурсы для достижения цели. Мужество - это твёрдость духа и моральный стержень, которые при правильной оценке возможного риска позволяют нам пробиваться к успеху до его достижения.
На пути достижения всякой достойной цели обязательно будут препятствия и заторы. То, как мы реагируем на это, определит, достигнем ли мы успеха или потерпим поражение. Есть четыре основных реакции на проблемы. Две из них почти неизбежно приводят к неудаче, одна затрудняет успех, и только одна из четырёх приводит к победе. Давайте рассмотрим их все по очереди.
Первая реакция на трудности состоит в том, чтобы под их воздействием отступить. Это ведёт к поражению и свидетельствует о недостатке мужества и решимости, которые необходимы руководителю для успеха.
Вторая реакция - допустить, чтобы трудности остановили нас. Это не отступление и не отказ от продолжения дела, но мы и не продвигаемся вперёд. Даже если мы и не оставили своей мечты или цели, но позволили препятствиям остановить нас, мы постоянно будем попадать в неприятности и испытывать огорчение.
Третья реакция заключается в том, что мы меняем свой курс под воздействием препятствий. Бывают случаи, когда необходимо изменить планы в сторону их улучшения. Простое изменение курса может не нарушить нашего движения к конечной цели, но в этом случае есть опасность, что мы будем склонны слишком легко изменять наш курс под воздействием внешних факторов, и вероятность окончательной победы при этом уменьшается.
Для того чтобы вовремя менять план, нужно обладать мудростью. Иногда здравый смысл должен быть сильнее мужества и решимости, если мы хотим добиться победы. Гитлер проявил мужество и решительность, настаивая на захвате Ленинграда, но это было неразумно и привело его к поражению не только под Ленинградом, но и во всей войне. Захватить Ленинград было одной из целей Гитлера, но она не была решающей для завоевания всей России. Возможно, если бы Гитлер обошёл город, он смог бы достигнуть своей окончательной цели. Его упрямое требование захватить город привело к потере армии, бесполезно погибшей в битве за город. Решимость и мужество очень важны, но они должны находиться под контролем разума.
Четвёртая реакция на препятствия заключается в том, что их преодолевают, убирая с пути, вместо того чтобы позволять им сбивать нас с курса. Это обычно самый верный способ действий, и он должен стать нашей первой реакцией.
Мужество необходимо при руководстве, но оно должно быть подчинено стратегии и предвидению, с тем чтобы перед нашим взором всегда стояла конечная цель, чтобы мы не потерпели поражения от второстепенных успехов. Джордж Вашингтон может служить примером того, как следует соблюдать равновесие между мужеством и целеустремлённостью к конечному успеху. Неоднократно честолюбивые конкуренты старались заполучить его место командующего континентальной армией. Много раз Вашингтон испытывал искушение вскрыть, для самозащиты, неблаговидные побуждения этих людей, но он не уступал этим желаниям. Он понимал, что такая мелочность может повредить единству тринадцати штатов, и это приведёт к поражению от британцев. От него потребовалось больше мужества для того, чтобы оставаться в стороне от политических интриг, чем для того, чтобы быть избранным.
Верность
Верность здесь понимается как преданность принципам, избранному плану и людям. Общественный Хамелеон, который меняется постоянно, чтобы угодить новому окружению или групповым интересам, лишён основного качества, которое превращает человека в настоящего лидера. Настоящие Лидеры не изменяются ежечасно, а обладают силой воли и характером, чтобы менять обстоятельства или умонастроения людей.
Если мы хотим, чтобы нам были верны, то должны показывать в этом пример. Если мы верны, то не опустимся до слухов и не будем умалять заслуги руководителей или подчинённых. Настоящий лидер возвышается не за счёт принижения окружающих. Великие лидеры устанавливают стандарты, ориентируясь на самые высшие образцы, а не на то, что могут или не могут другие.
Инициатива
Очевидно, что лидер ищет и принимает на себя ответственность. Половина "победы часто находится уже в начале сражения. Те, кто принимает на себя инициативу, чаще всего способны её удержать, и в этом их преимущество.
Уже говорилось, что в основном есть три типа людей: те, кто наблюдает за тем, что делается; те, кто говорит о том, что надо сделать; и те, кто делает. К сожалению, часто те, кто попадают в две первые категории, обладают всем необходимым, чтобы стать "делателями", кроме инициативы. Многие замечательные спортсмены никогда не участвуют в настоящей игре потому, что не делают первый шаг к участию. Если бы те, кто проводит массу времени мечтая о карьере великого музыканта, тратили столько же времени на репетиции, многие другие стали бы мечтать об их судьбе! Немногие из тех, кто всегда рассуждает о том, чтобы совершить нечто великое, делают что-либо вообще. Любое, даже самое дальнее, путешествие начинается с одного, первого шага. Если вы не знаете, как сделать этот шаг, то никуда не доберётесь.
